Diskusi 4 Manajemen Operasi Jasa
PT. Pesona merupakan sebuah perusahaan tour and travel. PT Pesona melayani jasa ticketing, agen wisata serta tour baik mandiri maupun berkelompok. PT. Pesona memiliki tagline, “Mau Jalan-jalan? Kami ahlinya”. Tarif yang ditetapkan oleh manajemen PT Pesona sebenarnya berada pada segmen menengah namun tidak menutup kemungkinan untuk melayani segmen bawah. Mengingat PT Pesona tidak pernah mengurangi kualitas atas pelayanan yang diberikan. PT. Pesona beranggapan, lokasi tidak begitu penting saat ini karena sekarang merupakan era internet sehingga untuk promosi cukup menggunakan social media saja. Jika anda, sebagai konsultan manajemen, bagaimana pendapat anda tentang fenomena tersebut dan jika PT Pesona akan membuka cabang, maka bagaimana kriteria yang cocok terkait evaluasi dan pemilihan lokasi. Mari kita diskusikan Jawab : Di dalam memajukan perusahaan, seorang konsultan agen perjalanan disamping menyadari benar-benar tugasnya, harus pula mengetahui metode yang sangat efektif d...