Diskusi 6 Manajemen Resiko dan Asuransi

 

Bisnis asuransi memiliki keunikan dibandingkan dengan bisnis-bisnis lainnya. Bukan hanya antara penjual (penanggung) dan pembeli (tertanggung) yang terlibat, tetapi peran agen asuransi juga sangat dominan. Menurut Saudara apa yang menjadi keunikan dalam bisnis asuransi.

Jawab :

Pada dasarnya prinsip asuransi tidak berbeda dengan prinsip manajemen pada umumnya. Namun pada Industri Jasa Asuransi lebih diutamakan pada manejemen pemasarannya. Meskipun asuransi sudah dirasa perlu untuk melindungi dirinya, namun masyarakat Indonesia pada umumnya belum seluruhnya “insurance mainden”. Orang tahu apa itu asuransi, apa manfaat asuransi, namun masih enggan untuk ikut berasuransi. Oleh karena itu peranan manajemen pemasaran sangat besar, meskipun fungsi-fungsi manajemen harus diterapkan dengan baik. Ibarat barang dagangan, Asuransi tidak dicari oleh konsumen, yang cukup dipajang di suatu swalayan, ibaratnya asuransi harus dijajakan door to door, atau diasongkan kepada setiap orang. Strategi pemasaran terdiri dari dua tingkatan yang sama penting, yaitu : pembentukkan strategi dan penerapan strategi. Alasan bahwa banyak perusahaan mengalami kegagalan dalam strategi pemasaran terletak pada ketidakmampuan mereka dalam melakukan keseimbangan dari kedua tingkatan tersebut. Kemampuan Sales Promotion / Agen Asuransi sangat penting, karena agen tersebut yang berhadapan langsung dengan konsumen dalam hal ini adalah calon tertanggung dan berperan untuk meyakinkan  kepada konsumen akan produk yang ditawarkan. Demikian pula berperan memelihara kelangsungan hubungan antara tertanggung dengan Industri Jasa Asuransi, agar hubungan tersebut tidak putus ditengah jalan atau hanya dalam satu periode saja, karena keberhasilan  pemasaran produk dari Industri Jasa Asuransi adalah kalau selalu ada renewal / perpanjangan setiap tahunnya atau setiap habis kontraknya. Jadi, menurut saya disitulah letak keunikan bisnis asuransi.

 

Sumber :

https://core.ac.uk/download/pdf/11718984.pdf