Diskusi 8 Manajemen Operasi Jasa

 

The Universal Approach dalam MSDM memiliki perbedaan dengan Contingency Aproach. Uraikan perbedaannya dan kapan sebaiknya digunakan

Jawab :

Perbedaan utama antara Universal Approach dan Contingency Aproach adalah bahwa Universal Approach berkaitan dengan dinamika internal organisasi, sedangkan Contingency Aproach berkaitan dengan faktor-faktor penentu eksternal dari struktur dan perilaku organisasi. Selain itu, Universal Approach membahas prinsip-prinsip universal untuk penerapan dalam semua situasi. Sebaliknya, Contingency Aproach bekerja pada obat, yang mengatakan bahwa 'semuanya tergantung'. Jadi, ini juga merupakan perbedaan vital antara Universal Approach dan Contingency Aproach.

Adapun waktu yang tepat dalam menggunakan kedua teori tersebut adalah, sebagai berikut :

Penggunaan teori The Universal Approach difokuskan ketika ingin meningkatkan komitmen karyawan, misalnya desentralisasi pengambilan keputusan, pelatihan yang komprehensif, pemberian penghargaan, dan partisipasi karyawan. Intinya adalah untuk meningkatkan kinerja yang lebih baik.

Sedangkan penggunaan teori Contingency Aproach adalah bertindak sebagai tambahan untuk teori Universal Approach karena menganggap hubungan antara organisasi dan lingkungan eksternal untuk mengisi penyimpangan teori Universal Approach.