Diskusi 7 Pemasaran Jasa

 

Jika vaksin covid-19 pada Januari 2021 sudah dapat dimanfaatkan oleh Masyarakat. Mari kita diskusikan strategi pemulihan jasa dari sisi konsumen dan sisi produsen setelah masa pandemi covid-19 . Jangan lupa mencantumkan referensi jika anda mengutip dari referensi tersebut, dan gunakan kata-kata anda sendiri dalam menyimpulkan referensi tersebut.

Jawab :

Menurut saya banyak strategi yang bisa ditempuh untuk pemulihan jasa setelah masa pandemi covid 19, diantaranya :

Dari sisi produsen :

·           Produk yang diproduk harus sesuai dengan protokol kesehatan, misalnya penggunaan sarung tangan, dsb.

·           Kemasan/produk/jasa harus mampu memberikan kepercayaan dari para konsumen bahwa tidak terpapar virus.

·           Memaksimalkan jejaring sosial untuk pelayanan.

·           Dan masih banyak lagi yang lainnya.

Mengutip perkataan Ira Aprilianti selaku Peneliti Center for Indonesian Policy Studies (CIPS), pada laman WE Online, Jakarta, mengatakan bahwa perlindungan konsumen saat meluasnya pandemi Coronavirus Disease (Covid-19) lemah.

Dari perkataan diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa strategi yang pas untuk pemulihan jasa dari sisi konsumen adalah sebagai berikut :

·           Memahami hak-hak sebagai konsumen. Indeks Keberdayaan Konsumen (IKK) pada 2018 adalah 40,41. Angka ini mencerminkan konsumen hanya tahu akan hak dan kewajibannya, tetapi belum mampu untuk menggunakan dan memperjuangkan hak-haknya.

·           Meningkatkan pemahaman tentang regulasi.

·           Meningkatkan pemahaman tentang institusi perlindungan konsumen.

·           Serta berani menyampaikan komplain kepada produsen guna meningkatkan pelayanan jasa.

 

Sumber :

https://edukukm.id/artikel/download_file/KumpulanTipsPraktisuntukUMKMBeradaptasidalamMeresponDampakCOVID-19-KemenkopUKM.pdf

https://www.wartaekonomi.co.id/read279957/catat-perlindungan-konsumen-saat-pandemi-covid-19-lemah